REKLAMAČNÍ ŘÁD A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Upozornění pro kupující sběratelských produktů:
Sběratelské produkty (zejména karetní hry Pokémon, One Piece, Disney Lorcana apod., jako jsou booster boxy, samostatné boostery, speciální a dárkové edice) mají specifický charakter zboží s náhodným obsahem. Hodnota těchto produktů pro sběratelské účely spočívá výhradně v jejich původním, neporušeném a továrně zataveném stavu (tzv. sealed product v ochranné shrinkwrap fólii).
Pokud jako kupující porušíte, naříznete nebo zcela odstraníte tuto ochrannou tovární fólii nebo otevřete samotný balíček (booster), dochází k okamžitému a nevratnému znehodnocení produktu. Vzhledem k povaze věci je toto snížení hodnoty vyčísleno na 100 % z kupní ceny zboží, neboť rozbalený či porušený produkt je pro další sběratelský prodej zcela bezcenný. V takovém případě bude nárok prodávajícího na náhradu škody jednostranně započten proti vrácené kupní ceně a kupujícímu nevzniká nárok na vrácení finančních prostředků.
1. Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)
- Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené, bez známek užívání a v původním neporušeném obalu (včetně neporušené tovární ochranné fólie u sběratelských produktů).
- Chcete-li zboží vrátit, napište nám předem na e-mail: info@nakamacards.cz.
- Zboží zašlete nebo doručte bez zbytečného odkladu zpět na adresu provozovny: M P M, spol. s r.o., Milánská 631, Praha 15, 109 00.
- Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám (poštovné) hradí v plné výši kupující.
- Peněžní prostředky vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, a to do 14 dnů od okamžiku, kdy od vás odstoupení obdržíme (nejdříve však po fyzickém doručení a kontrole vraceného zboží).
2. Práva z vadného plnění (Reklamace)
- Kupující je oprávněn vytknout vadu, která se na novém zboží projeví v době dvou let (24 měsíců) od jeho převzetí.
- Důležité upozornění pro mechanické poškození z přepravy: Kupující je povinen bezodkladně po převzetí od přepravce zkontrolovat stav samotného zboží (zejména zda nedošlo k promáčknutí boxů či porušení tovární zatavené fólie během přepravy). Případné mechanické poškození je nutné ihned (nejpozději do 24 hodin od převzetí) nahlásit prodávajícímu na e-mail info@nakamacards.cz s přiloženou fotodokumentací. Na pozdější reklamace mechanického poškození ochranných fólií či boxů způsobených přepravou nebude brán zřetel.
- Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění – a to podle své volby buď dodáním nové věci bez vady, nebo opravou věci (ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný).
- Pokud prodávající vadu odmítne odstranit, pokud se vada projeví opakovaně, nebo je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době, má kupující právo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Pokud je vada věci nevýznamná, od smlouvy odstoupit nelze.
- Reklamaci uplatníte zasláním e-mailu na adresu info@nakamacards.cz. V e-mailu uveďte číslo objednávky, podrobně popište zjištěnou vadu a přiložte jasnou fotografii poškození.
- O způsobu řešení reklamace rozhodneme a celou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.